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At durome.com, the works sold are original and/or customised pieces of art, prepared and managed individually for each customer.

In accordance with European regulations on e-commerce and exceptions to the right of withdrawal for goods made to the consumer's specifications or clearly personalised, returns are not accepted once the purchase has been formalised.

Each work is sent by specialised transport with professional packaging and transport insurance, which covers any damage caused during shipping.

In the event of an incident during transport, the customer must report it within a maximum of 24 hours of delivery, providing photographs of the packaging and the damaged work. In such cases, the transport insurance will be activated to proceed, as appropriate, with repair, replacement (if possible) or insured compensation.

By confirming the order, the customer expressly accepts this returns policy and the unique and personalised nature of the works purchased.

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En durome.com las obras comercializadas son piezas artísticas originales y/o personalizadas, preparadas y gestionadas de forma individual para cada cliente.

De acuerdo con la normativa europea sobre comercio electrónico y las excepciones al derecho de desistimiento para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, no se aceptan devoluciones una vez formalizada la compra.

Cada obra se envía mediante transporte especializado con embalaje profesional y seguro de transporte, que cubre los posibles daños ocasionados durante el envío.

En caso de incidencia durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, aportando fotografías del embalaje y de la obra dañada. En estos casos se activará el seguro del transporte para proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución (si fuera posible) o compensación asegurada.

Al confirmar el pedido, el cliente acepta expresamente esta política de devoluciones y la naturaleza única y personalizada de las obras adquiridas.